FAQ

Om RS Sports

Har du några frågor kring våra produkter eller din order?

Kontakta oss via formuläret på sidan kontakta oss, eller skicka ett mail till [email protected]

Hur gör jag för att avregistrera mig från nyhetsbrevet?

För att avregistrera dig från vårt nyhetsbrev, klicka på knappen “avanmälan” i vårt nyhetsbrev eller skicka ett mejl till [email protected]

Är du ett företag? 

För samarbeten och övriga förfrågningar, maila oss på [email protected].

 

Leverans & retur

Hur lång är leveranstiden?

Leveranstiden varierar mellan 1-3 dagar om du väljer DHL Service Point som leveransalternativ. Vid kampanjer kan det vara något längre leveranstider.

Vad kostar frakten?

RS Sports erbjuder fri frakt till kunder som handlar för mer än 500 kr, annars tillkommer en fraktkostnad på 50 kr.

Hur gör jag för att returnera eller byta en vara?

RS Sports tillämpar 14 dagars ångerrätt. Vår policy varar i 30 dagar. Om det har gått 30 dagar sedan ditt köp, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. För att vara berättigad till retur måste din artikel vara oanvänd och i samma skick som du fick den. Det måste också finnas i originalförpackningen.

Ytterligare icke-returföremål:
  • Presentkort
  • För att slutföra din retur behöver vi ett kvitto eller ett inköpsbevis.
  • Skicka inte tillbaka ditt köp till tillverkaren.
  • Det finns vissa situationer där endast delvis återbetalning beviljas (om tillämpligt)
  • Varje artikel som inte är i sitt ursprungliga skick, är skadad eller saknar delar av skäl som inte beror på vårt fel
  • Varor som returneras mer än 30 dagar efter leverans
Återbetalningar

När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande för att meddela dig att vi har fått din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.
Om du godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod inom en viss dag.

Sena eller saknade återbetalningar
  • Om du inte har fått någon återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
  • Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan din återbetalning publiceras officiellt.
  • Nästa kontakta din bank. Det tar ofta lite behandlingstid innan en återbetalning bokförs.
  • Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [email protected]
Försäljningsartiklar

Endast vanliga priser kan återbetalas, tyvärr kan utförsäljningsartiklar inte återbetalas.

Utbyten

Vi byter bara ut saker om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut det mot samma artikel, skicka ett e-postmeddelande till [email protected] och skicka ditt objekt till: RS Sports AB, Artillerigatan 50, 11445 Stockholm, Sverige. Vi kan hjälpa dig med en retursedel. 

Returinstruktioner

Om du inte är nöjd med ditt köp från RS Sports, skicka tillbaka dina plagg inom 30 dagar från den dag du fick
paketet. Returnerade artiklar måste vara i nytt skick och returneras i originalförpackningen, annars godtas inte
återbetalningen.

Returprocess
  • Lägg tillbaka produkten i den oskadade originalförpackningen
  • Fyll i returformuläret nedan med anledningen till din retur och lägg den i paketet
  • Placera den medföljande returetiketten synlig på förpackningen
  • När vi får ditt paket kan det ta upp till 10 arbetsdagar innan vi behandlar din retur